Training Syllabus:

BASIC TELECOMMUNICATION PABX

 

TUJUAN TRAINING :

1.     Mempelajari dasar dari sistem PBX (arsitektur dan teknologi)

2.     Memahami sistem IP-PBX (arsitektur dan teknologi). Dibandingkan dengan sistem yang baru seperti: Cisco System Avvid IP Telephony Systems dengan sistem IP-PBX dari vendor lain

3.     Menggali keunggulan dan keandalan dari suatu switching PBX

4.     Mereduksi ketergantungan dari suatu sistem vendor dan konsultan untuk mengevaluasi dan memilih sistem PBX

5.     Mengenali kemampuan unjuk kerja dari sistem PBX: desktop communications, call distribution management, networking, dan messaging

6.     Menggali kemampuan sistem PBX dalam masalah mobile communication, multimedia applications dan broadband networking

 

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI ? :

Pelatihan dirancang untuk manager, analis, technical support dan yang bertanggung jawab terhadap evaluasi system telekomunikasi. Dan akan memberikan suatu nilai tambah yang besar bagi konsultan, implementor dan user dalam memilih system switching.

 

CAKUPAN MATERI TRAINING :

1.    Pendahuluan PBX system

a.   Definisi Sistem PBX

b.   Evolusi Digital PBX

c.    Menuju sistem IP-PBX

2.    Teknologi PBX

a.   Pendahuluan (Elemen Hardware PBX, Elemen Software PBX)

b.   Perencanaan Switching Network (Fundamental TDM/PCM circuit switching, Fundamental IP packet switching, Topologi Sistem Switching)

c.    Analisis Trafik (Circuit Switched Station Traffic CSS ratings, IP LAN/WAN QOS Issues, Trunk Traffic Engineering Erlang Calculation)

d.   Perencanaan Call Processing PBX (Topologi Elemen Sistem Processing Tradisional, Kapasitas Busy hour call processing)

e.    IP-PBX Call Control Issues (H.323, SIP)

f. Pertimbangan Rancangan System Cabinet

g.   Circuit Cards (System, Service, Support)

h.    Analisis Ukuran Sistem PBX

i.  Wiring/cabling Fundamentals

j.  Equipment Room dan Lingkungan

3.    PBX Terminal Equipment

a.   Station User Terminals (Desktop telephones, analog, digital, IP, Softphones, Mobile phones)

b.   Terminal Options, Attendant Position

4.    Fundamental Call Processing

5.    PBX Multi-Premises Networking

6.    ACD-Based Call Centers

a.   ACD Basics

b.   Call Center Designs

c.    ACD Terminology

d.   Call screening/ routing/ Distribution

e.    MIS Reports

f. Advanced Call Center Concepts

g.   Agent Skills

h.    Networking

i.  Call Blending

j.  E-Commerce Webcenter Integration

7.    Computer Telephony Integration

a.   CTI Fundamentals

b.   Message Commands/ Links

c.    CTI Applications, Desktop PC Telephony

8.    Mobile Communications

a.   Wireless PBX Options

b.   Integrated Cellular Options

c.    Mobile Communication Issues (Pricing, Traffic, System Integration)

9.    System Management

a.   Maintenance/Diagnostics Systems

b.   System Administration

c.    Fault Management

d.   CDR/Call Accounting

e.    Security Issues

10. System Evaluation and Vendor Screening Topics

a.   RFP Considerations

b.   Application Issues

c.    PBX Information Sources

 

INSTRUKTUR : Dr. Ir. Ian Josef Matheus Edward, MT and Team

 

TEMPAT TRAINING : Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

TRAINING DURATION : 3 days

 

WAKTU TRAINING :

1. 15 Jan 2018-17 Jan 2018

2. 26 Feb 2018-28 Feb 2018

3. 26 Mar 2018-28 Mar 2018

4. 23 Apr 2018-25 Apr 2018

5. 02 May 2018-04 May 2018

6. 25 Jun 2018-27 Jun 2018

7. 23 Jul 2018-25 Jul 2018

8. 27 Aug 2018-29 Aug 2018

9. 24 Sep 2018-26 Sep 2018

10. 15 Oct 2018-17 Oct 2018

11. 26 Nov 2018-28 Nov 2018

12. 26 Dec 2018-28 Dec 2018

 

 

HARGA INVESTASI/PESERTA :

1.    Rp. 5.950.000/peserta (bayar penuh) atau

2.    Rp. 5.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau

3.    Rp. 5.500.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITAS UNTUK PESERTA :

1.    Training Module

2.    Flash disk contains training material

3.    Certificate

4.    Stationeries: NoteBook and Ballpoint

5.    T-Shirt

6.    Backpack

7.    Training Photo

8.    Training room with full AC facilities and multimedia

9.    Once lunch and twice coffeebreak every day of training

10. Qualified instructor

11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)